Opciones de envío y recogida
Disponemos de un almacén logístico de 3.000 m² y con más de 20.000 referencias en stock, siendo capaces de enviar en 24/48 horas a cualquier parte de la península.
Envío a domicilio
El envío a domicilio cuesta 5,50 € por pedido (IVA incluido). La recogida en tienda es gratuita.
¿Entregan los productos en cualquier parte?
Las entregas se realizarán exclusivamente en la península y Baleares (Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidas).
¿Hasta qué hora puedo realizar mi pedido?
La hora de corte para que su pedido se procese el mismo día es las 17h. Los recibidos con posterioridad se procesan al día siguiente.
¿Cuánto tardan en enviar mi pedido?
Las entregas a través de nuestras agencias de transporte se realizan, en general, en un plazo de 24/48 horas desde la finalización del pedido; no obstante, los plazos de entrega están indicados en la ficha de cada producto. Las entregas se realizan los días laborales de lunes a viernes.
Si un pedido se compone de diferentes productos, se intentará en la medida de lo posible empaquetar todos los productos en un solo bulto, siempre que la dimensión de los mismos lo permita. Para servir todos los productos cuanto antes, es posible que reciba más de un envío.
En caso de no poder localizarle en su domicilio, nuestra agencia de transporte tratará de ponerse en contacto con usted vía SMS o teléfono para acordar un nuevo intento de entrega.
¿Y si recibo mi pedido en malas condiciones?
Trabajamos sólo con las mejores agencias de transporte para garantizar la fiabilidad del envío. Si observa algún desperfecto originado durante el envío, es recomendable anotarlo en el albarán del transportista para agilizar los trámites de devolución y abono. Todos los productos se entregarán en la puerta del domicilio indicado (no se introducirán en él).
Recogida en tienda
¿Cuándo puedo recoger los productos que acabo de comprar?
Si has seleccionado la opción "Recoger en tienda", podrás pasar a recogerlo a partir de las 2 horas siguientes a la realización del pedido, previa recepción de un correo en el que se te informa que el pedido está disponible. Si el pedido se realiza más tarde de las 18h, podrá recogerse a partir del día siguiente.
¿Cuánto tiempo me guardan un producto en la tienda?
Te garantizamos la reserva de tu producto durante 7 días. Pasado ese periodo, si el producto ya no está en stock, podrás solicitar otro de similares características o te garantizamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
¿Qué tengo que llevar para recoger mi pedido en tienda?
Deberás presentar tu DNI. Si otra persona va a recoger el pedido en tu nombre, necesitará una autorización debidamente cumplimentada y una fotocopia de tu DNI.
¿Incluyen instalación los productos que adquiero?
En Cerbel te damos la posibilidad de contratar servicios adicionales que facilitan el proceso de instalación y funcionamiento de tus productos. Los productos adquiridos mediante la opción de "Envío a domicilio" incluyen el transporte hasta la dirección de entrega que nos facilites.
Última actualización: septiembre de 2026.