Garantía de productos

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021) otorga a los bienes una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega; durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. No hay plazo mínimo para comunicarla: basta hacerlo dentro del periodo de garantía. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Plazos de resolución de garantías

Normalmente, desde que el artículo llegue a nuestro almacén hasta enviarte un reemplazo necesitaremos entre uno y dos días hábiles. Si hay que reparar el artículo, normalmente necesitaremos menos de 15 días. Si el artículo ha de ser enviado a fabricante, el tiempo medio de espera es de 15 días, aunque se puede demorar hasta 30.

Responsabilidad

Cerbel no será responsable por los daños y perjuicios que pueda ocasionar a sí mismo o a terceros el usuario por el incorrecto uso, instalación o manejo de los productos. En todo caso, el usuario acepta y asume que el contenido mostrado en la página web de Cerbel tiene carácter meramente ilustrativo o ejemplificativo y en ningún caso puede ser considerado como una instrucción técnica, manual de uso o instalación. El usuario deberá seguir siempre los manuales de uso, instalación y manejo que facilite el fabricante junto con el producto.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: sac@cerbel.es

Última actualización: septiembre de 2026.